রেফারেন্স

আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার করে বলা

38dd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং খেলা সবকিছুই স্বচ্ছ নিয়মের মধ্যে চলে। এই পৃষ্ঠায় আপনার অধিকার, আমাদের দায়িত্ব এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে খেলার শর্ত লেখা আছে। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই শর্ত প্রযোজ্য।

অ্যাকাউন্ট ও নিরাপত্তাপেমেন্ট পদ্ধতিদায়বদ্ধতা ও সীমালাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
38dd আমাদের শর্তাবলী পরিষ্কার করে বলা
সহায়তা ও যোগাযোগ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন করুন

আমরা আপনার প্রতিটি প্রশ্ন শুনি এবং উত্তর দিতে সবসময় প্রস্তুত। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা যেকোনো নীতি নিয়ে সন্দেহ হলে নিচের চ্যানেলগুলো ব্যবহার করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম বাংলায় কথা বলে এবং মোবাইল অ্যাপ থেকে সরাসরি যোগাযোগ করা যায়।

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট অ্যাপ খুলুন, প্রোফাইল থেকে সাপোর্ট বেছে নিন, তারপর লাইভ চ্যাটে আপনার প্রশ্ন পাঠান। আমরা…
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত প্রশ্ন বা নথি শেয়ার করতে ইমেইল পাঠান। সাধারণত এক দিনের মধ্যে জবাব পাবেন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস সাহায্য অ্যাপে সেটিংস খুলুন, ফোন নম্বর বা অ্যাকাউন্ট তথ্য চেক করুন এবং সরাসরি আপডেট করুন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

38dd-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। প্রতিটি লগইন সময় OTP যাচাই হয়, আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বরে পাসকোড আসে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে টাকা পাঠানোর সময় আপনার PIN শুধু আপনার মোবাইলে থাকে, আমরা কখনো তা রাখি না। অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়মিত ব্যাকআপ হয় এবং যেকোনো অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে আমরা…

এনক্রিপশন ও লগইন

সকল অ্যাকাউন্ট ডেটা SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। প্রতিবার লগইনে OTP নিশ্চিত করা হয় যাতে শুধু আপনি প্রবেশ করতে পারেন।

পেমেন্ট নিরাপত্তা

bKash, Nagad, Rocket লেনদেন স্থানীয় পেমেন্ট প্রোটোকল অনুসরণ করে। আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংরক্ষণ করি না।

অ্যাকাউন্ট পুনরুদ্ধার

আপনার অ্যাকাউন্ট হারালে বা ভুলে গেলে, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন এবং মোবাইল নম্বর যাচাই করিয়ে পুনরুদ্ধার করুন।

ডেটা ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নিয়ম অনুযায়ী ডেটা ধরে রাখা হয়। কোনো বিশেষ প্রয়োজনে সাপোর্টে ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানান।

সন্দেহজনক কার্যকলাপ

অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক লগইন বা লেনদেন দেখলে সাথে সাথে সাপোর্ট জানান এবং পাসওয়ার্ড বদলান।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা আপনার ব্রাউজিং উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করি কিন্তু কোনো তথ্য তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না।

শর্তাবলী সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। শর্তাবলী নিয়ে কোনো বিষয় এখানে নেই মানে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনার বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর এবং বৈধ পরিচয় প্রয়োজন। ১৮ বছর বা তার চেয়ে বেশি বয়সী হতে হবে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে ভেরিফিকেশন কোড পেতে হয়। এক্সপ্রেস খেলা শুরু করতে পারবেন কিন্তু প্রথম উত্তোলনের আগে সম্পূর্ণ যাচাইকরণ সম্পন্ন করতে হবে।

আপনার দায়িত্ব হলো অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা, পাসওয়ার্ড কাউকে বলা না যাওয়া এবং শর্তাবলী মেনে চলা। 38dd-এর দায়িত্ব হলো নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ে দেওয়া, লেনদেন রেকর্ড রাখা এবং সাপোর্ট প্রদান করা। আমরা অননুমোদিত অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে সুরক্ষা দিই কিন্তু আপনার নিজস্ব পাসওয়ার্ড ভাগ করার জন্য দায়ী নই।

প্রতিটি জমা আপনার নাম এবং মোবাইল নম্বরের সাথে মেলে যাচাই করা হয়। মিনিমাম এবং ম্যাক্সিমাম জমার পরিমাণ নির্ধারিত থাকে। জমার পর অ্যাকাউন্টে ক্রেডিট হতে কয়েক সেকেন্ড থেকে কয়েক মিনিট সময় লাগে। কোনো জমা বাতিল হলে টাকা মূল ওয়ালেটে ফেরত যায়।

উত্তোলনের আগে বাংলাদেশি নম্বর এবং ব্যাংক অথবা মোবাইল ওয়ালেট যাচাই করতে হয়। প্রতিটি উত্তোলন ন্যূনতম পরিমাণের চেয়ে বেশি হতে হবে এবং সর্বোচ্চ সীমার মধ্যে থাকতে হবে। বাজেট-কাটা এবং লেনদেন সীমাবদ্ধতা থাকতে পারে যা আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ' বিকল্প খুঁজুন। বন্ধ করার আগে সব পেন্ডিং জমা ফেরত এবং অবশিষ্ট ব্যালেন্স তুলে নিন। একবার বন্ধ হলে, পুনরায় খোলার জন্য সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পরিচয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং লেনদেনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা এটি বিজ্ঞাপন বা বিক্রয়ের জন্য ব্যবহার করি না এবং তৃতীয় পক্ষে বিক্রি করি না। গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণ বিবরণ দেয়।

অবিলম্বে লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইল থেকে জানান। আমরা অ্যাকাউন্ট বিশ্লেষণ করব এবং অননুমোদিত লেনদেন সম্পর্কে তদন্ত করব। নিরাপত্তার জন্য তখনই আপনার পাসওয়ার্ড বদলে নিন এবং পুরোনো সেশনগুলো লগ আউট করুন।